Level GG Store

Termos e Condições

 Termos de Uso – Level GG 

Bem-vindo à Level! Ao acessar e utilizar nossos serviços, você concorda com os seguintes termos e condições. Leia atentamente antes de prosseguir com qualquer compra.

1. OBJETO

Nosso site comercializa códigos resgatáveis de uso único e contas de jogos para diversos produtos digitais. Ao adquirir um código, o cliente tem ciência de que se trata de um item intangível e exclusivo para resgate uma única vez.

2. REQUISITOS PARA A COMPRA

  • Tem pelo menos 18 anos ou autorização dos responsáveis legais;
  • Forneceu informações verdadeiras e completas no processo de compra;
  • Está ciente de que está adquirindo um produto digital de acesso único (conta de jogo);
  • Leu e compreendeu todos os detalhes do produto antes de efetuar o pagamento

    3. GARANTIAS E RESPONSABILIDADES

    • A Level garante que a conta entregue corresponde às especificações anunciadas.
    • Após a entrega, não nos responsabilizamos por:
      • Perda de acesso causada por alterações realizadas pelo próprio cliente;
      • Suspensões ou banimentos aplicados pela desenvolvedora do jogo, causados por violação de regras ou uso indevido pelo cliente;
      • Compartilhamento indevido das credenciais por parte do comprador.

4. COMPRA E ENTREGA

  • O cliente é responsável por fornecer informações corretas e atualizadas no momento da compra.
  • Após a confirmação do pagamento, o código será enviado automaticamente para o e-mail cadastrado.
  • O cliente deve verificar a caixa de entrada e a pasta de spam do e-mail cadastrado para garantir o recebimento do código.

5. POLÍTICA DE REEMBOLSO

  • De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), o direito de arrependimento não se aplica a produtos digitais de uso único que já tenham sido entregues e/ou utilizados.
  • Não realizamos reembolsos após a entrega do código, salvo em casos de falha técnica comprovada do produto fornecido.
  • Para solicitar análise e eventual substituição de um código inválido, o cliente deve fornecer uma gravação de tela contínua, desde o momento da compra até a tentativa de resgate, mostrando todas as etapas e o erro apresentado. Sem esse registro, a solicitação não poderá ser atendida.
  • O prazo para solicitação de análise de código inválido é de 7 (sete) dias após a compra.
  • Não realizamos reembolso ou troca da chave em casos em que o cliente já possua o jogo em sua conta Steam.

6. RESPONSABILIDADE DO CLIENTE

  • Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente de que é sua responsabilidade adquirir o código correto para seu uso, conforme plataforma e requisitos do produto.
  • O cliente está ciente de que não nos responsabilizamos por resgates feitos de forma incorreta, perda do código ou uso indevido após a entrega.
  • O cliente reconhece que a Level não oferece suporte técnico para plataformas de terceiros nas quais os códigos são utilizados.

    7. CONDUTA E BOAS PRÁTICAS

    • É proibido utilizar informações falsas, cometer fraudes de pagamento ou agir de má-fé contra a loja ou equipe de atendimento.
    • Contas adquiridas na Level GG não devem ser revendidas sem autorização prévia.
    • Tentativas de uso indevido podem resultar em bloqueio de acesso à loja e medidas legais cabíveis.

5. SUPORTE E CONTATO

Para dúvidas ou problemas com sua compra, entre em contato através do e-mail ou pelo chat no site.